Vše o nákupu

Vážení zákazníci, v této části najdete podrobný návod, jak na našem e-shopu POPRON.cz jednoduše nakupovat. 1. Jak nakupovat

2. Platební podmínky, doprava

3. Dodací podmínky

4. Reklamace a vrácení zboží
 

1. Jak nakupovat


Poté, co jste prošli naším obchodem a máte vybrané zboží, přejděte do nákupního košíku. Jednoduchým kliknutím na ikonu nákupního košíku v pravém horním rohu prohlížeče.

1. krok

Vybrané zboží vložíte do košíku jednoduše kliknutím na tlačítko "Koupit"
 
V pravém horním rohu vidíte v tabulce  náhled košíku, který se zaktualizuje vždy, když do něj něco vložíte - počet položek a cena celkem. Cena zboží vždy obsahuje DPH stanovené zákonem.
 
Obsah svého košíku můžete zobrazit kliknutím na ikonku "KOŠÍK" v horní liště stránek.
V nákupním košíku máte možnost měnit počet kusů jednotlivých produktů nebo je z košíku vyjmout, či celý obsah košíku vyprázdnit.

-    Výběr způsobu dopravy ( bude Vám nabízen podle hodnoty a charakteru Vašeho zboží v košíku )

-    Vybrat způsob platby ( bude Vám nabízen mimo jiné také podle zvoleného typu dopravy )
 
2. krok   

Sdělíte nám Vaše osobní údaje -  fakturační či doručovací adresu, e-mail a telefon. Můžete nám napsat případně doplňující informace do "Poznámky k objednávce".

UPOZORNĚNÍ:   Bez telefonického kontaktu (nejlépe mobil) nebude Vaše objednávka vyřízena.
  
3. krok    

Po závazném objednání Vám bude vždy odeslán na Vámi zadanou e-mailovou adresu potvrzovací e-mail obsahující souhrn objednaného zboží.

Zboží z naší nabídky můžete objednat i jiným způsobem:
  

Telefonicky na čísle:

245 009 227

v době po-pá 8-16 hod.Po uvedené době, můžete nechat zprávu na našem záznamníku
 
e-mailem
 
na adrese:
objednavka@popron.cz


UPOZORNĚNÍ:   Bez telefonického kontaktu (nejlépe mobil) nebude Vaše objednávka vyřízena.
 

Storno objednávky je možné provést emailem nebo telefonicky na uvedeném čísle. Storno objednávky lze provést pouze tehdy, nebyla-li objednávka již expedována.

  

2. Platební podmínky

V našem internetovém obchodě lze momentálně využívat tyto způsoby platby:

Dobírka:

• GLS, Česká pošta: příplatek +30 Kč
• Zásilkovna, ČP Balíkovna, Geis výdejní místa: : příplatek + 39 Kč

Platba předem - převod

Platba předem - kartou on line (Go pay)

Ceny dopravy:

Nad výši objednávky 1499 Kč: ZDARMA

Pro platby předem použijte tyto účty

U výrobků značky STEP2 je doprava zdarma až od 3000 Kč
U nadrozměrných zásilek (velké šlapací traktory, zahradní domečky, skluzavky) neplatí DOPRAVA ZDARMA ! 

UPOZORNĚNÍ:Pokud je zboží odesláno na dobírku a nepřevezmeli zákazník tuto zásilku, uhradí  prodávajícímu uhradí do 14 dní od vrácení zásilky na účet 2601739280/2010 částku za marně vyložené poštovné. Výše částky za poštovné je uvedena výše

  
 3. Dodací podmínky

Zboží na našem eshopu může mít několik druhů dostupností:

SKLADEM

Zboží máme skladem v našem hlavním skladu a expedujeme obrate, nejpozději do 24 hodin

DORUČÍME DO 3 - 5 PRACOVNÍCH DNŮ

Zboží je skladem u našeho dodavatele, na základě vaší objednávky ho objednáme a jakmile nám ho dodavatel dodá, vaši objednávku vyexpedujeme. ZBOŽÍ OBDRŽÍTE DO MAX 5 PRACOVNÍCH DNŮ

DORUČÍME DO TÝDNE

Zboží je skladem u našeho dodavatele, na základě vaší objednávky ho objednáme a jakmile nám ho dodavatel dodá, vaši objednávku vyexpedujeme. ZBOŽÍ OBDRŽÍTE DO TÝDNE

DORUČÍME DO 2 TÝDNU - SKLADEM U DODAVATELE

Zboží je skladem u našeho dodavatele mino ČR. Na základě vaší objednávky ho objednáme a jakmile nám ho dodavatel dodá, vaši objednávku vyexpedujeme. ZBOŽÍ OBDRŽÍTE DO MAX 2 TÝDNŮ

EXTÉRNÍ SKLAD V EU - DORUČÍME DO 14 - 21 DNŮ

Zboží je skladem u našeho dodavatele mino ČR. Na základě vaší objednávky ho objednáme a jakmile nám ho dodavatel dodá, vaši objednávku vyexpedujeme. ZBOŽÍ OBDRŽÍTE DO MAX 2 TÝDNŮ
    
  
Pokud objednáte v našem internetovém obchodě zboží, u kterého je uvedena informace SKLADEM, odešleme zásilku z našeho skladu nejpozději druhý den 

(NEPLATÍ V MĚSÍCÍCH LISTOPAD AŽ PROSINEC. V TĚCHTO MĚSÍCÍCH MŮŽE DOJÍT K PRODLOUŽENÍ DODACÍ DOBY)

- potvrzení Vaší objednávky obdržíte v el. podobě. Pokud objednávka obsahuje titul u kterého je uvedena informace ,,NA OBJEDNÁVKU,, bude kompletně vyexpedována až po jeho naskladnění (v tomto případě, může dojít k prodloužení expediční doby až na 3 týdny).


Snažíme se, aby informace o dostupnosti zboží  byla vždy aktuální a proto tuto informaci aktualizujeme každou hodinu. Může se však stát, že poslední kus zboží ve stejný okamžik zakoupí i jiný zákazník, proto Vám doporučujeme sledovat stav objednávky prostřednictvím svého účtu.


Informaci o důvodu nedodání zboží Vás budeme telefonicky, nebo e-mailem kontaktovat.


Nekompletní objednávka - V případě, že platíte předem, ale zboží v objednávce Vám nemůžeme dodat kompletní, protože není dostupný ani u dodavatele, zašleme Vám přeplatek při expedici zboží převodem na Váš účet.

 
Způsoby dopravy:

ČP (Balík do ruky)
doručení zásilky poštovní službou obvykle do druhého pracovního dne (při objednávce do 10. hodiny). Zásilku můžete sledovat na www.cpost.cz ( číslo zásilky obdržíte v el. podobě).
Máte-li při přebírání na poště pochybnosti o obsahu balíku (poškozený karton či páska), zkontrolujte za přítomnosti pracovníka pošty zboží s dodacím listem. Dodatečnou reklamaci obsahu zásilky můžete provést u dodací pošty do dvou pracovních dnů od převzetí. Po zjištění závad je pošta povinna sepsat zápis o uplatnění nároku za škodu.

GLS
doručení zásilky trvá obvykle do druhého pracovního dne (při objednávce do 10. hodiny). Zásilku můžete sledovat na https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek z (číslo zásilky obdržíte v el. podobě).
 
ZÁSILKOVNA
zboží si můžete vyzvednout na našich výdejních místech ZÁSILKOVNY obvykle do třech pracovních dnů - pokud je zboží ve chvíli objednání skladem a budete k vyzvednutí vyzváni SMS zprávou přímo Vámi zvolenou výdejnu (nezapomeňte proto uvést své telefonní číslo!).

   4. Reklamace a vrácení zboží

V případě reklamace a nebo vratky zboží do 14 dnů je nutné vyplnit tento formulář:

https://www.popron.cz/Stranky/formular-v-pripade-reklamace-nebo-vratky

Kupující má právo od uzavřené kupní smlouvy jednostranně odstoupit a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce a to ve lhůtě 14-ti kalendářních dnů od převzetí zboží od prodávajícího. Budeme však velmi rádi, když nám svůj důvod uvedete a chceme své služby a nabídku stále zlepšovat. V takovém případě si prodávající a kupující vrátí veškerá plnění, která si dle uzavřené kupní smlouvy vzájemně poskytli. V ostatním se použijí příslušná ustanovení zákona na ochranu spotřebitele a občanského zákona a zejména ustanovení § 53 citovaného zákona. Poštovné za vrácení zboží hradí kupující.

Musím zboží vrátit v nepoškozeném obalu?

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má MALL.CZ právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Co když se zboží při používání poškodilo?

Výrobek můžete vrátit i pokud je částečně poškozen, v takovém případě však budeme mít právo snížit vrácenou částku o částku představující snížení hodnoty vráceného zboží způsobené jeho poškozením.

Co když vrátím zboží nekompletní, např. bez příslušenství?

Abyste při vrácení zboží dostal zpět celou částku zaplacené kupní ceny, musí být vrácené zboží kompletní, tedy včetně všeho příslušenství, které bylo součástí prodejního balení. Pokud například vrátíte telefon bez sluchátek, máme právo snížit vrácenou částku o hodnotu chybějícího příslušenství.

Veškeré dotazy ohledně reklamací směřujte na email: reklamace@popron.cz

 
Reklamaci zjištěné vady lze uplatnit telefonicky v zákaznickém servisu na čísle 245 009 227 (v pracovní dny od 8.00 do 16.00 hod) nebo zaslat zboží včetně dodacího listu poštou (NE NA DOBÍRKU) na adresu:
Popron - reklamace, Gorkého 805, 339 01 Klatovy
 
Kupující je povinen provést kontrolu, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud kupující po převzetí zásilky zjistí skrytou vadu, prosíme o oznámení této skutečnosti bez odkladu odesílateli.

 
Při obdržení odlišného zboží z důvodu chybného zadání objednávky prodávajícím má zákazník právo na výměnu za správné zboží bez účtování poštovních poplatků. V případě, že nebude porušený ochranný obal u audio a video nahrávek.(CD, DVD, BD,atd)

    
Jedná-li se o neodstranitelnou vadu zboží, má zákazník nárok na výměnu věci za bezvadnou nebo. Finanční vyrovnání je možné až u 3 reklamace stejného zboží na stejnou závadu.
 
Uznána nebude reklamace zboží, u něhož došlo k vadám a poškození následkem nesprávného užívání, nekvalitní přehrávací mechaniky nebo nebyly dodrženy stanovené parametry PC pro instalaci a užívání CD-ROM + PC DVD ROM*
 
  
Záruční lhůta poskytovaná na veškeré zboží je dle zákona min. 2 roky. Pokud není uvedeno jinak. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

 
 
Více informací a úplné znění Reklamačního řádu viz Obchodní podmínky.