Vše o nákupu

Písemně  

prostřednictvím objednávkového kupónu, který naleznete uvnitř našeho katalogu POPRON nebo korespondenčním lístkem či dopisem na adrese:
POPRON Média s.r.o
P.O.Box 155
Bucharova 2657/12
158 00 Praha 58

Telefonicky 

na čísle:
227 000 227
v době po-pá 8-18 hod.

Záznamník

227 000 227
Při zanechání objednávky na záznamníku prosím nezapomeňte uvést své zákaznické číslo, objednací číslo vybraných produktů a počet kusů. Pokud své zákaznické číslo dosud nemáte, uveďte Vaše celé jméno, adresu a kontaktní telefon.

Pomocí SMS zpráv

Pošlete nám SMS zprávu na tel. číslo +420 608 100 631

Jak zprávu napíšete? Nejdříve uvedete své zákaznické číslo, následuje pomlčka a pak obj. čísla vybraných titulů, která oddělíte čárkou.
Příklad zprávy: 12345678-606101,705700,705700,CP (jen pokud požadujete doručení Českou poštou)
V případě, že své zákaznické číslo dosud nemáte, uveďte Vaše celé jméno a adresu.

UPOZORNĚNÍ: ČÍSLO MOBILNÍHO TELEFONU JE URČENO POUZE PRO OBJEDNÁVKY, NIKOLIV PRO DOTAZY A JINÁ TEXTOVÁ SDĚLENÍ!

 Faxem

na čísle:
227 000 228

 e-mailem

na adrese:
objednavka@popron.cz

3. Dodací podmínky 

  •   

Pokud objednáte v našem internetovém obchodě zboží, u kterého je uvedena informace   SKLADEM, odešleme zásilku z našeho skladu nejpozději druhý den (v případě volby dopravy PPL a uskutečnění objednávky do 12:00, zpravidla odesíláme zásilku ještě téhož dne ! neplatí v případě, kdy datum vydání teprve nastane) - potvrzení Vaší objednávky obdržíte v el. podobě. Pokud objednávka obsahuje titul u kterého je uvedena informace ,,NA OBJEDNÁVKU,, bude kompletně vyexpedována až po jeho naskladnění (v tomto případě, může dojít k prodloužení expediční doby až na 3 týdny).

  •

Snažíme se, aby informace o dostupnosti zboží  byla vždy aktuální a proto tuto informaci aktualizujeme každou hodinu. Může se však stát, že poslední kus zboží ve stejný okamžik zakoupí i jiný zákazník, proto Vám doporučujeme sledovat stav objednávky prostřednictvím svého účtu.

  •

Informaci o důvodu nedodání zboží naleznete na Dodacím listě (*NYNÍ NELZE DODAT/ *ARTIKL VYPRODÁN)

  •

Zboží zasíláme v rámci České republiky službou PPL nebo Českou poštou (Váš výběr doručení prosím sdělte při objednání) spolu s expedičním poplatkem podle níže uvedeného rozpisu:
   - do 499 Kč ....................poštovné a balné 99 Kč (v případě, že platíte dobírkou + 30 Kč = 129 Kč)
   - od 500 do 1499 Kč .....poštovné a balné 69 Kč (v případě, že platíte dobírkou + 30 Kč = 99 Kč)
   - od 1500 Kč  ..................poštovné a balné ZDARMA!

 Uvedené ceny jsou včetně DPH stanoveného zákonem.

  •

Nekompletní objednávka - V případě, že platíte předem, ale zboží v objednávce Vám nemůžeme dodat kompletní, zašleme Vám přeplatek při expedici zboží převodem na Váš účet. Pokud máte o zboží zájem a je dostupné, můžeme Vám jej doposlat na dobírku. Nezapomeňte uvést do poznámky v třetím kroku košíku, že se jedná o nedodané zboží z minulé objednávky. Minimální hodnota doposílaného zboží je 199 Kč. Další možnost je objednat si zboží v nové objednávce nebo nám napsat na doobjednavka@popron.cz.

Daňový doklad je součástí zásilky. V případě, že chcete daňový doklad pro odpočet DPH, zašleme Vám jej na emailovou žádost. Prosím pište na info@popron.cz.

  •

Způsoby dopravy:

PPL
doručení zásilky následující pracovní den od předání zboží přepravci. Zásilku můžete poté sledovat na www.ppl.cz ( číslo zásilky obdržíte v el. podobě ).
Řidič provádějící doručení se Vás pokusí kontaktovat, aby Vám oznámil předpokládaný čas předání. Kupující je povinen provést kontrolu hned při převzetí, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při přejímce zjištěny zjevné vady, je kupující povinen do přepravního listu uvést, že zásilka byla převzata "s výhradou". Pokud je poté zjištěna skrytá vada, prosíme o oznámení této skutečnosti bez odkladu odesílateli ( viz Reklamační řád ), a to nejpozději do dvou dnů.
Úplné znění obchodních podmínek PPL najdete na internetových stránkách společnosti.

ČP (Balík do ruky)
doručení zásilky poštovní službou obvykle do 5 pracovních dnů. Zásilku můžete sledovat na www.cpost.cz ( číslo zásilky obdržíte v el. podobě ).
Máte-li při přebírání na poště pochybnosti o obsahu balíku (poškozený karton či páska), zkontrolujte za přítomnosti pracovníka pošty zboží s dodacím listem. Dodatečnou reklamaci obsahu zásilky můžete provést u dodací pošty do dvou pracovních dnů od převzetí. Po zjištění závad je pošta povinna sepsat zápis o uplatnění nároku za škodu.

Služba Balík do ruky je zavedena od listopadu 2011. ČP balík doručuje následující pracovní den po podání balíku. Informace o balíku získáte od České pošty pomocí SMS v den podání. Máte možnost sledovat celý průběh přepravy v systému Track&Trace na stránkách ČP: www.cpost.cz.
 

OSOBNÍ ODBĚR
zboží si můžete vyzvednout v kterékoliv z našich prodejen POPRON a BIKE-IN obvykle do dvou pracovních dnů - pokud je zboží ve chvíli objednání skladem, v opačném případě to bude nejpozději do 3 týdnů, v obou případech budete k vyzvednutí vyzváni SMS zprávou přímo Vámi zvolenou prodejnou (nezapomeňte proto uvést své telefonní číslo!).

U osobního odběru není účtována doprava ani platba. Zaplatit můžete pouze v hotovosti nebo platebními kartami MasterCard, Visa a Maestro přímo na pobočce při odběru zásilky.

Prodejnu, kde si chcete zboží vyzvednout si vyberete ve třetím kroku košíku.
Podívejte se na přehled všech našich prodejen.

  •   

reklamaci zjištěné vady lze uplatnit telefonicky v zákaznickém servisu na čísle 227 000 227 (v pracovní dny od 8.00 do 18.00 hod) nebo zaslat zboží včetně dodacího listu (příp. záručního listu) s uvedením kódu vrácení a přesné specifikace závady poštou (NE NA DOBÍRKU) na adresu:
Popron Média, s.r.o., Logistický park Rudná, K Vypichu 1108, 252 19 Rudná

  •

kupující je povinen provést kontrolu, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě že ano - u zásilky doručované službou PPL zaznamená vadu do přepravního listu / u zásilky doručované ČP může adresát požadovat, aby poškozená zásilka byla na poště před jejím dodáním otevřena a zjištěn rozsah jejího poškození. Pokud kupující po převzetí zásilky zjistí skrytou vadu, prosíme o oznámení této skutečnosti bez odkladu odesílateli*

  •

při obdržení odlišného zboží z důvodu chybného zadání objednávky prodávajícím má zákazník právo na výměnu za správné zboží bez účtování poštovních poplatků, a to pouze v případě, že nebude porušen ochranný obal u audio a videonahrávek, CD/MC/VHS/DVD/BD/CD-ROM/DVD-ROM/PS/PS2/PS3/X-BOX 360/*

  •

dojde-li ze strany zákazníka k omylu při objednání, nedochází při reklamaci k finančnímu vyrovnání, ale pouze k výměně zboží za jiné a to ve stejné nebo vyšší hodnotě, pokud ovšem nebyl porušen ochranný obal zboží*

  •

jedná-li se o neodstranitelnou vadu zboží, má zákazník nárok buď na výměnu věci za bezvadnou nebo na finanční vyrovnání

  •

V případě doposlání nedodaného zboží expediční poplatek znovu neúčtujeme (minimální hodnota doposílaného zboží je 199,- Kč)

  •

uznána nebude reklamace zboží, u něhož došlo k vadám a poškození následkem nesprávného užívání, nekvalitní přehrávací mechaniky nebo nebyly dodrženy stanovené parametry PC pro instalaci a užívání CD-ROM + PC DVD ROM*